Formulaire de remboursement
La date limite pour annuler une inscription au Camp de jour NEO et obtenir un remboursement est le 22 juin 2025.
L'équipe du Patro de Lévis s'engage à vous offrir une expérience inoubliable et comprend que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Cette page est là pour simplifier vos démarches en cas d'annulation ou pour toute autre raison légitime.
Notre centre de loisirs propose une variété d'activités adaptées à tous les âges, des plus jeunes aux adultes. Que vous ayez réservé pour une activité de loisir ou de sport, une inscription au Camp de jour NEO ou à un atelier de notre Fab Lab Creatio, notre équipe est là pour vous assister dans votre demande de remboursement.
Dans le but de simplifier le processus, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe examinera chaque demande rapidement afin d'assurer un service de qualité. Pour qu'elle puisse traiter le remboursement convenablement, les informations demandées dans le formulaire doivent inclure la raison de votre demande d'annulation ou de remboursement.
Camp de jour NEO :
un mot sur les remboursements
Au Patro de Lévis, nous avons à cœur d’offrir des services de qualité, tout en respectant les normes en vigueur. À ce titre, nous nous conformons à 100 % à la Loi sur la protection du consommateur, y compris pour tout ce qui concerne les remboursements. Cela s’applique aussi aux activités du camp de jour NEO, qui sont encadrées par des règles encore plus strictes que celles de nos loisirs réguliers.
Nous comprenons que la vie bouge vite : un imprévu, un changement d’horaire ou une nouvelle organisation familiale peut modifier vos besoins en camp de jour ou en service de garde. C’est tout à fait normal.
Cependant, nous souhaitons vous sensibiliser à un aspect souvent méconnu : chaque remboursement effectué génère pour nous des frais bancaires et administratifs non récupérables, représentant environ 6 % du montant remboursé.
Par exemple, pour une semaine de camp (110 $), cela signifie une perte directe d’environ 6,60 $ pour notre organisme.
Multiplié par le volume annuel, cela représente plusieurs milliers de dollars de pertes que nous devons absorber malgré nos ressources limitées.
C’est pourquoi nous vous invitons, dans la mesure du possible, à bien confirmer vos besoins avant de procéder à l’inscription.
Chaque geste compte pour préserver la viabilité de nos services et permettre à toujours plus d’enfants de vivre un été mémorable au Patro.
