Allo les parents, on vous a entendu et nous avons des réponses à vos questions !
Tout d'abord, vous devez savoir que nous tentons de répondre du mieux que nous le pouvons à vos questions, toute fois les informations sont sujettes à changement en raison de l'évolution constante des normes et des règles applicables en camp de jour. Ainsi, il se peut aussi que vous ne trouviez pas réponse à votre question soit parce que nous n'y avons pas pensé ou bien parce que nous n'avons pas encore la réponse.
Si vous avez encore des questions après avoir lu la FOIRE AUX QUESTIONS, on vous invite à nous contacter au campneo@patrolevis.org ou en message privé sur Facebook.
Q : « Comment je peux m’inscrire ? »
R : Vous pouvez vous inscrire en ligne uniquement en cliquant ici ! Les paiements se font uniquement par carte de crédit. Vous avez le choix de faire le paiement en un seul versement ou en 4 versements égaux. Les versements se prennent de cette façon : ¼ de la facture au moment de l’inscription, ¼ de la facture le 2 mai 2022, ¼ de la facture le 2 juin 2022 et ¼ de la facture le 2 juillet 2022.
Q : « Le camp débute et termine à quel moment ? »
R : Le camp débute le 27 juin et se termine le 12 août (inclusivement). Le camp est d’une durée de 7 semaines.
Q : « Est-ce que vous êtes ouvert le 1er juillet (fête du Canada) ? »
R : Oui, nous sommes ouverts aux heures habituelles.
Q : « Quelles sont les heures d’opération (d’ouverture) ? »
R : Le camp est en opération du lundi au vendredi entre 8h45 et 16h15.
Q : « Est-ce qu’il a un service de garde avant 8h45 et après 16h15 ? »
R : OUI.
La Halte-NEO matin est ouverte de 7h15 à 8h45 et la Halte-NEO du soir est ouverte de 16h15 à 17h30.
Q : « Quels sont les coûts pour cet été ?»
R : Le coût est de 95$ par semaine.
Le rabais multisemaine et famille sont toujours actifs. Aussi, vous bénéficiez encore de la possibilité de payer en 4 versements.
Enfin, si le prix demeurait un enjeu, il y a toujours le programme de subvention de la CAFOL qui peut aider à payer une partie de l'inscription (voir prochaine question).
Q : « C’est quoi la CAFOL et comment ça fonctionne » ?
R : Si les frais d’inscription sont un enjeu à la participation de votre enfant au camp d’été, il est possible de faire une demande d’aide financière au programme de subvention de la CAFOL qui peut vous aider à payer une partie de l’inscription de votre enfant*.
* Le programme d’aide est administré par un organisme externe du Patro de Lévis, toutes les demandes sont acheminées à l’organisme à des fins d’analyse selon la capacité financière du demandeur. La CAFOL est le seul décideur de l’aide accordée par inscription.
Pour faire une demande, vous devez prendre rendez-vous afin de compléter la documentation, veuillez cliquer ici sur «Rendez-vous» puis sélectionner SERVICE D’AIDE DE LA CAFOL et choisir un moment de rendez-vous (date et heure dans la section apparaissant à droite). Remplissez les informations au bas de la page et cliquez sur «RÉSERVER».
Pour toutes questions sur la CAFOL, nous vous invitons à contacter Mme Sterenn Couleon au sterenn.couleon@patrolevis.org.
Q : « J’ai besoin d’une inscription assistée, qu'est-ce que je fais ? »
R : Selon, la demande, il aura une période d'inscription pour ce genre d'inscription. Ne vous inquiétez pas, il restera de la place pour votre enfant.
Q : « Ça fonctionne comment les groupes d’âge ? Quels sont les groupes d’âge ? Les groupes sont mixtes ? »
R : Les groupes d’âge fonctionnent en fonction de l’année SCOLAIRE EN SEPTEMBRE 2022.
Frimousses – groupe mixte : Maternelle en septembre 2022
Puces – groupe de Puces filles, de Puces gars et Puces MIXTE* : 1ere et 2e année en septembre 2022
Moustiques – groupe de Moustiques filles, Moustiques gars et Moustiques MIXTE* : 3e et 4e année en septembre 2022
Minis – groupe de Minis filles, Minis gars et Minis MIXTE* : 5e et 6e année en septembre 2022
Ados/Benjamins – groupe d’Ados fille et Ados gars : 1ere et 2e secondaire en septembre 2022
* Grande nouveauté cette année, nous avons ouvert des groupes mixtes dans le secteur des puces, moustiques et minis.
Q : « Est-ce qu’il a des camps spécialisés cet été ? »
R : Nous offrions des CAMPS SPÉCIALISÉS en collaboration avec des partenaires de feu, l'offre sera accessible dès le retour de la semaine de relâche (le 14 mars) et nous dévoilerons les différents sur nos réseaux sociaux.
Q : « Mon enfant a des besoins particuliers, comment ça fonctionne ? »
R : Si votre enfant a des besoins particuliers ou un besoin d’accompagnement (diagnostics ou difficultés qui peuvent nuire à son intégration à un groupe dit «régulier» ), veuillez écrire à integration@patrolevis.org. Nous allons évaluer plus en détail les besoins de votre enfant afin que nous puissions mettre en place des conditions propices à son intégration au camp. Pour toutes questions concernant le service d’accompagnement, veuillez écrire à integration@patrolevis.org . *L’enfant n’a pas besoin d’être présent lors de la rencontre. Au besoin, à la suite de la rencontre et de l’évaluation, nous pourrons planifier une seconde rencontre pour rencontrer l’enfant.
Q : « Est-ce qu’il a une date limite pour s’inscrire ? »
R : Oui, la période d'inscription se termine le 3 juin 2022, par contre, nous avons aussi une capacité maximale à respecter alors il se peut que l'inscription générale ou pour certains groupes d'âge se terminent avant cette date.
Q : « Est-ce qu’il aura une réunion de parents ? »
R : Oui, il aura une réunion de parents. Pour le moment, elle est prévue en mode virtuel comme nous ne pouvons pas vous accueillir en présentiel. La date de celle-ci sera dévoilée très bientôt. Nous l’annoncerons via Facebook et cette question sera mise à jour dès que nous le pouvons.
Q: « L'Équipe de coordination NEO commence à travailler à quel moment ? »
R : L'Équipe de coordination NEO travaille à temps partiel jusqu'en mai 2022, donc il est normal que les réponses à vos questions ne soient pas instantanées. Ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons dans les jours suivants selon le degré d'urgence de votre question.
Q : « J’ai entendu dire que vous avez membre ACQ, ça mange quoi en hiver ça ? »
R : Nous sommes effectivement membre certifié de l’Association des camps du Québec (ACQ) depuis la saison estival 2021.
Ça change quoi pour votre enfant et vous ? Avec cette certification, nous sommes tenus de maintenir des standards de haute qualité, tant dans la formation du personnel que dans la gestion de tous les aspects du camp. De plus, cela exige à respecter des ratios enfant-animateur, en plus d’augmenter la sécurité des jeunes, cela nous permettra d’améliorer la qualité de notre encadrement, la relation entre les participants eux-mêmes, sans oublier les liens relationnels avec les animateurs.
Q : « Quels sont les sites d’opération du Camp de jour NEO cet été ? Et comment et à quel moment, je serais sur quel site mon enfant est ? »
R : Nous ne pouvons pas divulguer l’emplacement des sites comme certains détails restent à confirmer. Nous annoncerons les différents sites via Facebook et cette question sera mise à jour dès que nous le pouvons.
Vous allez, quelques jours avant le début du camp, recevoir par courriel le site sur lequel votre enfant passera l’été. En plus, l’animateur de groupe pourra vous le rappeler lors de son appel avant le début du camp.
*Aucune demande liée au choix du site ne peut être faite.
Pour répartir les enfants sur les différents sites, nous devons tout d’abord respecter la capacité d’accueil du site et les ratios, nous assurer que les fratries (une même famille) soient sur le même site (si vous avez fait l’inscription d’enfant de style famille reconstituée donc avec des noms de famille différents et des adresses postales différentes ou des familles qui covoiturent, il est important d’en informer rapidement l’équipe de coordination au campneo@patrolevis.org afin que les enfants soient sur le même site) et finalement ensuite nous considérons les demandes d’ami (être dans le même groupe que …).
Q : « Le camp de jour peut-il être annulé ? »
R : Oui, le camp de jour se tiendra seulement si la situation sanitaire le permet.
Les camps spécialisés quant à eux se tiendront seulement si le nombre de jeunes requis minimal est atteint et si la situation sanitaire le permet. Les services pourraient être modifiés ou annulés si les conditions ne le permettaient pas. Vous seriez avisé le plus rapidement possible, si la situation venait à se présenter.
Q : « Qu’arrivera-t-il si NEO devait être annulé ? »
R : Le Patro de Lévis est fier de présenter une politique de modification ou d’annulation exceptionnelle : donc si le camp de jour NEO devait malheureusement être annulé nous nous engageons à procéder au remboursement complet de votre inscription.
Q : « C’est quoi la politique de remboursement ? »
R : Jusqu'au 3 juin 2022, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès de campneo@patrolevis.org en adressant la raison de votre demande de remboursement, vous obtiendrez un remboursement complet (sans frais).
Après le 3 juin 2022, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès de campneo@patrolevis.org en adressant la raison de votre demande de remboursement des frais de 15% (frais administratifs) sont retenus sur le montant total de la facture initiale.
Après le 28 juin 2022, aucun remboursement ne sera accordé, sauf pour une raison majeure.
Aucun remboursement des frais d’inscription en cas de renvoi.
On espère avoir répondu à toutes vos questions.
On se voit très bientôt !
L'Équipe de coordination du Camp de jour NEO
